¿Cómo podemos ayudarte?

Abrí la página del evento en el que estuviste, tocá "Encontrar fotos" y sacate una selfie. El reconocimiento facial te busca entre todas las fotos del evento y muestra las tuyas en segundos.

Los fotógrafos suben las fotos durante y justo después del evento. Por lo general aparecen en algunas horas. Si todavía no encontraste las tuyas, volvé más tarde o dejá tu email en la lista de espera del evento para que te avisemos.

No. La selfie se usa solo en ese momento para ubicar tus fotos y no queda guardada en tu dispositivo cuando salís de la búsqueda. Usamos reconocimiento facial de Amazon Web Services (procesamiento en EE. UU.) solo para el match, según autorizás al buscar.

Después de elegir las fotos que querés, pagás con Pix o tarjeta de crédito en un checkout seguro. El Pix se aprueba al instante; con tarjeta la liberación también es inmediata después de la confirmación.

El precio por foto lo define el organizador de cada evento y aparece en pantalla antes de pagar. En varios eventos, cuantas más fotos llevás, mayor el descuento — el valor con descuento se muestra solo en el carrito.

Sí. En eventos en modo encuesta, liberás las fotos respondiendo unas preguntas rápidas del patrocinador, sin pagar nada.

En cuanto se confirma el pago (o se responde la encuesta), tus fotos quedan liberadas en alta resolución y sin marca de agua. Podés bajarlas una por una o todas juntas en un archivo .zip.

Sí. Mandamos un link de acceso al email informado en la compra. Guardalo — con ese email volvés a acceder a tus fotos cuando quieras, desde cualquier dispositivo.

Solo la previa antes de comprar. Después de liberadas, la descarga es limpia, en alta resolución, lista para publicar o imprimir.

No. tufoto no usa login con contraseña. El acceso a tus fotos es por el link que mandamos a tu email después de la compra.

En la página del evento pago, hacé clic en "Ya compré / recuperar acceso" e informá el email usado en la compra. Si hay una compra con ese email, reenviamos el link al toque — revisá la bandeja de entrada y el spam.

Revisá el spam y si el email se escribió bien. Si igual no llega, hablanos por WhatsApp con el email y la fecha de la compra que lo localizamos y reenviamos.

Tenés derecho a pedir la baja de tus imágenes. Hablanos por WhatsApp o email indicando el evento y la foto (podés mandar el print) y la sacamos, incluyendo los datos biométricos asociados.

Mandá el link del evento y la descripción del problema por WhatsApp o email de soporte. Analizamos y tomamos medidas, pudiendo sacar el contenido o al fotógrafo.

Hablanos dentro de los 10 días corridos con el email de la compra y lo que pasó. Como el producto es digital y se libera al instante, evaluamos caso por caso — si hubo cobro indebido o foto equivocada, hacemos el reintegro. Usá el Botón de arrepentimiento en la página principal o escribinos a dpo@tufoto.co.

Mandá el email de la compra y los comprobantes por WhatsApp. Chequeamos el sistema de pago y reintegramos cualquier cobro duplicado.

La entrada es por invitación del organizador del evento. Al ser invitado, recibís un link exclusivo de tu área de fotógrafo — sin contraseña — por donde subís las fotos y seguís tus ventas.

Tenés una parte de cada venta de tus fotos, que aparece en tu panel. Cuando quieras, pedís el retiro y el pago se hace según las reglas del evento.

Si organizás un evento y querés cobertura fotográfica con entrega automática a los hinchas, hablanos por WhatsApp y armamos la operación.